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出入境海关时遇到“被宰”怎么办?

  出入境海关时遇到“被宰”怎么办?日前,一位游客反映,她在越南出境时,越南海关工作人员故意扣留护照,要缴纳现金才准许出关,否则拖延或扣押。和她同行的游客被借口说要求办健康证,100元人民币一个;有些游客被要了300元人民币。这位游客则坚称签证合规合法拒绝给钱,并与海关人员理论,最后海关人员给予办理出关手续。此外,这位游客还表示,入关时每人要给30元费用,如果给整钱的话,出入境处还不找零。

    
  记者调查了解后发现,不少游客在国外入出境时都会遭遇到海关人员的阻挠,对方的目的就是索要中国游客的钱。而不少游客或由于语言不通,或由于想尽快通关,只好吃哑巴亏给钱,这逐渐成为恶性循环,部分国家的海关人员更是专门针对中国游客索要金钱。
  问:在越南旅游需要办理健康证吗?为什么有的人会被索要金钱,有的人却可以顺利通关?
  答:在越南旅游可以在国内办理签证也可以办理落地签,只需准备护照及相片即可办理,过关前填写好出入境登记表,并没有硬性规定必须具备健康证。然而由于当地边检人员的工作习惯,很多游客在出入境通关时,会被越南官员在没有任何解释、没有任何收费依据的情况下索要登记表手续费,或以检查健康证为由索要费用,有的游客运气较好,则可以顺利通关。
  问:某次去柬埔寨旅游,导游提前告诉我们说入关要准备小费,过关时给了海关人员小费才能通过,请问真的是这样的吗?柬埔寨有这样的规定吗?
  答:通常情况下海关员是不能收取小费的,柬埔寨并没有规定必须给海关人员支付小费,但普遍存在当地海关人员索要额外费用的习惯。因此游客在柬埔寨入关时,常常需要提前准备小费。可以将小费夹在护照里,当地海关人员会自行拿取,小费的金额不多,一人只需10-20元人民币或1-2元美金,建议游客提前准备好零钱。但要注意的是,出入境索要小费的国家毕竟只是少数,更多的国家和地区是不接受小费的。尤其是前往欧洲、美国、澳洲等发达国家地区,游客不要把现金夹在护照里,从而导致入境处的产生怀疑。他们会认为该签证是有问题的,否则就不会用钱去贿赂海关员。在欧洲,贿赂是刑事罪。
  问:一般在哪些国家入出境会遇到被宰的状况?应该如何避免?有没有一些方法?
  答:在东南亚一些国家,尤其是在越南、柬埔寨、老挝、印尼等地出入境会常常碰到类似的情况,包括圣卢西亚和马来西亚出入境时也有可能遇到。特别是团队游客,如果不愿意给予小费则有可能被“刁难”,故意拖延检查时间,甚至把游客证件放在过关人员的最后才来检查,这样一来就可能影响整个团队正常的行程时间,很多游客宁愿支付“手续费”、“小费”。事实上,这种情况是旅行社、领队和客人无法避免的。在外旅游,适应当地的工作“规则”是省时、省事的做法,一般1美元(相当于人民币6元左右)的“手续费”、“小费”并不算重大支出,所以领队很多时候会提醒大家可以准备零钱,以最快捷的速度顺利过关,减免不必要的麻烦。
  当然,遇到这种情况时,领队也会尽量协调。另一方面,作为游客,首先要听从领队指挥,切勿在过关人员拖延检查、或索要费用时担忧害怕过不了关,而大呼小叫、紧张万分地让领队前来交涉,越显得慌张着急、边检人员可能越抓住你的“死穴”,不肯让你轻松过关;其次,即时是第一次出国旅游,也要保持淡定老练的“资深旅游者”姿态,让边检人员不敢轻易“蒙”你;此外,边检人员可能说一大通越南语,以表示你的资料可能还不足,暗示补交手续费才可过关,这时候不管听懂与否,可以“装聋作哑”听不懂,边检人员也无可奈何。
  问:不愿意给小费,万一真的被扣留了怎么办?
  答:一般来说,出入境的时候,不愿意给小费是不会被扣留的,毕竟当地海关人员也不愿意在某一个游客身上浪费过多的时间。但如果因为小费问题,游客和海关人员之间发生了激烈的争吵和冲突,则游客有可能会被扣留。如果真的被扣留了,游客记得要冷静对待,并第一时间联系导游和领队,让其来协助并做调解,解决相关的问题。如果是自由行,则要首先联系当地的中国大使馆或者领事馆,寻求必要的协助。
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